Aseguran que en ningún cartel del recinto se informaba del valor de las monedas del festival (‘tokens’) ni de que la compra mínima era de 15 euros. Varios asistentes pusieron hojas de reclamaciones

Una asistente, Blanca López, tacha a los organizadores de “estafadores” al no difundir que se podía pedir el reintegro de los tokens que sobraban ni que los que estaban partidos no se devolvían. “Ya no es por los tres euros que me burlasteis porque tenía un token partido en dos, que os lo podéis quedar, pero que eso multiplicado por toda la gente que o bien no se enteró que se podían devolver los tokens o bien tenían algunos partidos… Es una pasta”, lamenta

18/09/19. 
Opinión. La segunda edición del Oh See Fest!, el festival de música indie que se celebra en el Auditorio Municipal de Málaga y que organiza Producciones Duermevela SL, transcurrió con normalidad el fin de semana pasado a pesar de los avisos por fuertes lluvias. El festival consiguió librarse de las tormentas, pero de lo que no se ha librado son de las tremendas críticas: varios asistentes han denunciado...

...en redes sociales sentirse ‘estafados’ por la falta de información sobre el método de pago del evento: los tokens, según han publicado en diversas plataformas, “en ningún espacio dentro del recinto, cartel, redes sociales o en la propia web del festival se informó del valor que tenían estas monedas”, y que tenían que ser intercambiadas por euros para beber dentro. “Tampoco difundieron el precio de las bebidas ni avisaron de que  la compra mínima de tokens era de 15 euros, hasta que no estabas comprando las fichas”, relatan. Además “no se dijo abiertamente que los tokens que sobraban se podían devolver una vez acabado el festival, ni que las fichas que estaban partidas, los medios tokens no se devolvían”. Motivos por los que varias personas interpusieron hojas de reclamaciones. Informa  EL OBSERVADOR / www.revistaelobservador.com.


Según argumentan algunos asistentes “hasta que no los comprabas no sabías que cada token (que a su vez podía ser dividido en dos) era el equivalente a tres euros”. Varios presentes en la cita señalan que aunque quisieras beber una botella de agua dentro del auditorio, que estaba valorada en medio token (1,50 euros), tenías que comprar ese mínimo de 15 euros. Algo que precisan tampoco había notificado la organización con antelación ni en letreros o señalizaciones. Además estaba rotundamente prohibida la entrada con bebida o comida del exterior, a pesar de que la organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado en numerosas ocasiones que este hecho se trata de una cláusula abusiva e ilegal (AQUÍ). Para asegurarse de que los asistentes consumían dentro, otra asistente, P.M, dice que en la entrada al recinto había varios guardas de seguridad que se encargaban de registrar las mochilas y bolsos y retirar los productos de consumo.


Lo que ha generado más indignación ha sido saber que los tokens que no habían sido utilizados podían devolverse para conseguir el reintegro del dinero pagado por ellos, ya que el festival no comunicó abiertamente esta medida. Según expresa P.M, “las personas que lo sabíamos nos enteramos a través de un comentario que el ‘Oh See Fest!’ publicó en un post de su cuenta en Instagram. No había ningún letrero que advirtiera de esto, ni ninguna publicación en redes o en la web”. Una de las asistentes a la cita, Blanca López, cuenta a EL OBSERVADOR que a pesar de disgustarle la idea de tener que pagar 15 euros obligatoriamente para consumir dentro del auditorio, se quedó más tranquila al saber que las fichas no utilizadas podría reembolsarlas. Su sorpresa fue que cuando acudió a la zona donde las cambiaban le comunicaron que los medios tokens, que formaban una ficha completa, no se devolvían.


Es una estafa en toda regla. Yo tenía dos medios tokens sobrantes, ya que, por ejemplo,  un vaso costaba medio. Los camareros mismos partían las fichas. Esas dos mitades que me sobraron equivalían cada una a un euro y medio que me dijeron que no me los devolvían al estar partidos. En ningún cartel o señalización en el festival, redes sociales o en la web se comunicó esto, ni el valor de los tokens, ni el precio de las bebidas. Esto solo genera que la gente no esté informada y que se quede sin su dinero. Me parece que es una medida para estafarnos sin que se note mucho. Para mí y mucha gente son unos estafadores”, comenta.


Además, López estima que cuando pidió la hoja de reclamaciones, los responsables tardaron más de quince minutos en facilitársela y le “pusieron malas caras”. Otra usuaria de la red que asistió al ‘Oh See Fest!’, Ilargia77 en Instagram, también escribe en redes sociales que ella y sus dos amigas pusieron una queja por este mismo tema y “tampoco les hizo gracia. Nos dijo que nadie se quejaba”. Los organizadores no se han pronunciado al respecto, a pesar de que los asistentes siguen esperando una respuesta.


En un escrito publicado por la afectada en Facebook, Blanca López argumenta lo siguiente: “Ya no es por los tres euros que me burlasteis porque tenía un token partido en dos, que os lo podéis quedar, pero que eso multiplicado por toda la gente que o bien no se enteró que se podían devolver los tokens o bien tenían algunos partidos… Es una pasta que estafáis por no haber informado ni haber puesto ningún cartel explicando todo el tema de los tokens porque sois muy listos y no os interesaba, que os llenáis la boca con que apostáis por música en directo, pero a costa del dinero de la gente que va a disfrutar y que ha pagado su entrada”.

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